Politica de Retur
La Zamolxa Design, suntem dedicați calității și autenticității fiecărui produs oferit. Deoarece produsele noastre sunt realizate manual, cu atenție la detalii și cu respect pentru tradițiile autentice, politica noastră de retur reflectă specificul fiecărui tip de produs.
1. Condiții generale pentru retururi
Acceptăm retururi pentru anumite produse în termen de 14 zile de la data primirii comenzii.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie:
Nepurtat și în aceeași stare în care a fost primit;
În ambalajul original, cu toate etichetele intacte.
Notă: Înainte de a returna un produs, vă rugăm să ne contactați la contact@zamolxa.ro pentru a primi instrucțiuni detaliate privind procedura de retur.
2. Returnarea articolelor de îmbrăcăminte din in
Hainele din in, cu broderii realizate manual, pot fi returnate dacă sunt nepurtate și respectă condițiile menționate mai sus. Datorită naturii unice a acestor produse, ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsele prezintă semne de uzură sau deteriorare.
3. Returnarea tablourilor cu elemente de geometrie sacră
Tablourile noastre sunt opere de artă unicat, create cu migală și sensibilitate artistică. Din acest motiv, tablourile nu sunt returnabile decât în cazuri excepționale, cum ar fi livrarea cu defect sau deteriorarea în timpul transportului. Dacă un tablou ajunge deteriorat, te rugăm să ne trimiți o fotografie a produsului la contact@zamolxa.ro în termen de 24 de ore de la primire pentru evaluare.
4. Costurile de transport pentru retururi
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat defect sau greșit.
5. Procesul de rambursare
Odată ce returul este aprobat și produsul este recepționat și verificat, rambursarea va fi procesată în termen de 10 zile lucrătoare. Suma rambursată va fi direcționată către metoda de plată inițială. Te rugăm să ai în vedere că durata de procesare a rambursării poate varia în funcție de politica băncii tale.
Această politică este gândită pentru a menține o experiență de cumpărare plăcută și echitabilă, atât pentru clienți, cât și pentru integritatea produselor noastre unice. Pentru orice întrebare suplimentară despre politica noastră de retur, ne poți contacta la contact@zamolxa.ro.