Răspuns: Recomandăm spălarea hainelor din in manual sau la mașina de spălat, la un program delicat, folosind apă rece și detergent blând. Evită înălbitorii și usucă hainele natural, pentru a menține calitatea fibrei și a broderiei. Tablourile ar trebui protejate de lumina directă a soarelui și expuse într-un mediu ferit de umezeală.

Răspuns: Da, putem realiza produse personalizate în limita posibilităților noastre. Pentru detalii despre personalizare, te rugăm să ne contactezi la contact@zamolxa.ro. Reține că produsele personalizate pot necesita un timp suplimentar de execuție.

Răspuns: Acceptăm plăți prin card de credit și transfer bancar. Toate plățile sunt procesate în siguranță printr-un procesator de plăți terț. Comanda va fi procesată numai după confirmarea plății.

Răspuns: Comenzile sunt procesate în termen de 10-15 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Timpul de livrare poate varia în funcție de locația destinatarului și de metoda de transport aleasă. Colaborăm cu serviciul Poșta Română pentru livrările noastre.

Răspuns: Transportul gratuit este oferit pentru comenzile care depășesc o anumită sumă. Detalii suplimentare vor fi afișate în pagina de finalizare a comenzii, dacă oferta este aplicabilă comenzii tale.

Răspuns: Da, acceptăm retururi pentru produsele de îmbrăcăminte care sunt nepurtate, intacte și în ambalajul original, în termen de 14 zile de la primire. Datorită caracterului unic al tablourilor, acestea nu sunt returnabile. Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la contact@zamolxa.ro.

Răspuns: Ne cerem scuze dacă produsul ajunge cu un defect. Te rugăm să ne contactezi imediat la contact@zamolxa.ro și să ne trimiți o fotografie cu defectul. Vom evalua situația și, dacă este cazul, îți vom oferi o soluție, cum ar fi înlocuirea produsului sau returnarea banilor.

Răspuns: Da, fiecare produs este realizat manual, astfel încât toate articolele sunt unice. Chiar și produsele similare pot avea mici diferențe datorită naturii lucrului manual, ceea ce le conferă autenticitate și valoare artistică.

Răspuns: Respectăm confidențialitatea datelor personale ale clienților noștri. Informațiile colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și nu sunt distribuite către terți, cu excepția situațiilor necesare pentru finalizarea comenzii (de exemplu, către compania de curierat).

Răspuns: Ne poți contacta oricând la:
Email: contact@zamolxa.ro
Telefon: +40732005013